退货商家拒收钱已退回怎么办

桐乡律师 2025-04-16
问题可解决,需主动操作。依据《消费者权益保护法》,拒收商品非自动退回,应主动申请退款,否则系统可能超时自动付款,导致资金损失。
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常见处理方式为申请平台介入或联系卖家协商。若卖家拒绝退款,可选择向平台投诉并提供证据,或继续与卖家沟通寻求解决方案。
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应主动退款。操作如下:1. 首先与卖家沟通,了解其拒收原因,协商退款事宜;2. 若沟通无果,立即在平台发起退款申请,并附上相关证据;3. 卖家仍拒绝时,申请平台客服介入处理,确保权益不受损。
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